דף הבית >> מאמרים >> שיווק ומכירות >> התנגדויות קניה– האם יש דבר כזה ?
 
התנגדויות קניה– האם יש דבר כזה ?
 
 
לא סתם בחרתי לסיים את הכותרת בסימן שאלה.
כן , אני מסכים שיש התנגדויות קניה, ההתנגדות היא חלק מתהליך הקניה עצמו וכך יש לראותה.
ההתנגדות היא בעצם איתות קניה
 
בוא וניראה מדוע!
 
אני יוצא מנקודת הנחה שאם הלקוח לא היה רוצה את המוצר הוא לא היה אומר לי מדוע הוא לא רוצה , הוא פשוט היה אומר לא תודה. 
גם אם הוא אמר "לא תודה " הכוונה, " לא תודה "- היום , אבל מחר יום חדש והוא כן יהיה זקוק למוצר שלי.
ברגע שלקוח מבטא התנגדות , אני יודע מה מפריע לו, אני יודע כיצד הוא חושב – יש בינינו תקשורת.
                                       
    כאשר יש התנגדות --- יש תקשורת --- יש התקדמות.
          
           
יש שני סוגים של התנגדויות:
 
התנגדויות של תוכן:                         התנגדות של רגש:
 
 
הגיונית                                               נובעת מנסיון העבר
נימוקים עובדתיים                                 נובעת ממעמד חברתי
                                                         נובעת מחוסר כימיה עם איש המכירות
                                                         נובעת מעמדות הלקוח
 
 
 
אם כך כיצד יש לטפל בהתנגדויות :
 
         הקשב לדברי ההתנגדות.
          אל תתקוף אישית את הלקוח ואל תוכיח אותו.
          שקף את התנגדות הלקוח – נסח דבריו כשאלה ותן להם מענה.
          הייה רגוע עם לקוח עצבני.
          ענה בגובה העיניים.
          וודא שהלקוח "הוציא" את כל ההתנגדויות.
          "יקר מדי" - זו לא התנגדות.
          "כמה זה יעלה לי"? – לא לענות על המחיר אלא לתת ערך-תועלת.
          אל תיצור התנגדות - "בשבוע הבא יגיע מקרר חום"...
          גלה אמפתיה – "אני מבין איך אתה מרגיש, היו עוד שהרגישו כך וגילו שהמוצר מתאים להם.
         כאשר אינך מוצא סיבה להתנגדות, סביר להניח שהאשם הוא בך.
 
 
 
רוצה לדעת עוד על דרכי התמודדות עם התנגדויות, אל תהסס , צור קשר עוד היום :
    
אמיר הלמר
מאמן אישי ועסקי
050-2250225 , 077-5531550
 


אימון אישי

+ הוסף תגובה חדשה
תגובות:
Loading בטעינה...

Go Back  Print  Send Page

רוצים לקבל מתנה?

ספרון-סודות שפת הגוף

דוא''ל*
שם*


 

שפת הגוף בחיינו

הרצאה חוויתית
והומוריסטית על שפת הגוף בחיינו.

 
לפרטים והרשמה:
לחצו כאן





 
 
חזור למעלה   |    שלח לחבר   |  מפת האתר
אימון אישי-ראשי  |   אודות   |  אבחון כירולוגי  |  אימון אישי ומשפחתי   |   אימון עסקי   |   קורסים, סדנאות והדרכות   |   כירולוגיה  |   הסוד  
 

אימון אישי   |   קריאה בכף היד   |   דרך "עץ החיים"   |   מאמרים   |  תובנות   |   אמרות  |  נאומים   

 קריאה בתווי פנים  |  שפת גוף  |  ערבי חוויה  |  כירו-קואצ'ינג

הכשרת מאמנים

ספר אימון אישי

 מגדלור-אימון אישי ועסקי , ברגסון 5 ת"א   |   טלפון: 050-2250225 ,  077-5531550   |   פקס: 03-6999854   |   דואר אלקטרוני: info@migdalor.biz

©2007   כל הזכויות שמורות לחברת: מגדלור - אימון אישי ועסקי®.
השמות: מגדלור - אימון אישי ועסקי ®, כירו - קואצ'ינג®.
רשומים כסימן מסחר ומוגנים על פי חוק, אין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב וחותמת חברה.

www.migdalor.biz

לייבסיטי - בניית אתרים