אינטליגנציה רגשית, איש המכירות ומה שביניהם

איש מכירות

בלחיצת יד

ספר בשפת הגוף:

ד"ר אמיר הלמר – מומחה בינלאומי לשפת גוף עסקית,
מגיש לכם במתנה את המדריך:  "סודות שפת הגוף"
למעלה מ – 50,000 איש כבר הורידו וקראו את המדריך הזה!

הכנס הקרוב: סודות שפת הגוף

לימודי שפת הגוף שלב א'!

מתקיים במכון מופת, צפון תל אביב.
3 שעות מרתקות שהן מבחינת צוהר לעולם המטורף של שפת הגוף.

קורס אינטרנטי בשפת הגוף - אמיר הלמר

הקורס האינטרנטי בשפת הגוף

איך לקרוא אנשים, להבין ולהשפיע!

בהנחיית:
ד"ר אמיר הלמר – מומחה בינלאומי לשפת גוף, תלמידו של פרופ' פול אקמן
זהו הקורס המקורי! הראשון והמקיף ביותר בישראל!

איש מכירות

"הראש והלב זקוקים זה לזה"  (אריסטו)

אינטליגנציה רגשית, איש המכירות ומה שביניהם

 

 

 

ההתפתחות האבולוציונית שלנו במאה האחרונה, חייבה אותנו, ככל הנראה, להשתמש יותר בכישורים שכליים וטכניים, כדי להביא את העולם למקום שהוא נמצא בו היום. התפתחנו ופיתחנו את האינטליגנציה השכלית, אבל הזנחנו את האינטליגנציה הרגשית.

המסר של אסכולת "האינטליגנציה הרגשית" הוא: כדי להצליח בחיים, או לחיות חיים מאושרים, לא מספיק להיות חכם במובן השכלי המקובל. בנוסף לאינטליגנציה השכלית- IQ, צריך גם אינטליגנציה רגשית- EQ.
אפשר לאפיין את האינטליגנציה הרגשית ביכולת רגשית לתפקד באופן אופטימלי במצבים מורכבים. באותה מידה ניתן לאפיין אינטליגנציה שכלית ביכולת שכלית לתפקד באופן אופטימלי במצבים מורכבים.
השילוב בין שתי היכולות הללו חשוב לתיפקוד יומיומי נכון ויעיל. השימוש רק באחד משני סוגי האינטליגנציה, לא יביא אותנו אפוא, להתנהגות אופטימלית.
מימצאים רבים מעידים על כך, שאנשים בעלי מיומנות רגשית נהנים מיתרון בכל תחום בחיים ויש להם סיכוי טוב יותר להיות מרוצים ויעילים בחייהם, בתוקף העובדה שהם מסגלים לעצמם אותם הרגלים נפשיים המעודדים את פריונם.

אינטליגנציה רגשית מורכבת משני רכיבים בסיסיים:
אינטליגנציה בינאישית – הכרה והכוונה של רגשותינו בקשר שלנו עם הזולת.
אינטליגנציה תוך-אישית – הכרה והכוונה של רגשותינו בקשר עם עצמנו.

חשוב לעניננו –  איפיוני אינטליגנציה רגשית של איש המכירות:
במישור הבינאישי: חשוב שיתאפיין ברגישות לצרכי הזולת, באיכפתיות, בהגינות, בנימוס , בהתחשבות ובאהבת הבריות.
במישור התוך-אישי: חשוב שיתאפיין במודעות עצמית בבחינת "דע את עצמך" – בשליטה עצמית ברגשותיו, ביכולת לנהל את רגשותיו, באופטימיות, בפוזיטביות, בגיוס תחושת התלהבות ואמון בהשגיו.

אינטליגנציה רגשית זוהי ידיעת ה"איך" יותר מידיעת ה"מה". היא מבטאת סוג של רגישות, סוג של כשרים הניתנים לרכישה ולשיפור באופן משמעותי, אף יותר מהיכולת לרכוש כשרי אינטליגגנציה שכלית, ובכך לשפר את היכולת להצליח בעבודה ובחיים.

מה אומר הדבר לגבי תיפקודו של איש המכירות?

עליו להשקיע מאמצים לשיפור האינטליגנציה הרגשית, דהיינו: לימוד טבעם של הרגשות והדרכים לכוונם, כך שיוכל לעבד מידע רגשי הזורם אליו מצד הלקוח, ולכוון את הרגשות שלו ושל הלקוח בצורה נכונה.
מסייעים לו בבניית מארג רגיש זה, שני אבני הפינה של האינטליגנציה הרגשית:
מודעות עצמית – מודעות לרגשות העצמיים, תוך כדי התרחשותם. תשומת לב מתמשכת של האדם למצביו הפנימיים.
יכולת המללת רגשות – היכולת לנסח במלים את ההרגשה. להעלות רגשות אלו באופן תבוני בפני הלקוח, בכל אחד משלבי תהליך המכירה.

ולסיום –  מומלץ לזכור:
כדאי לנסות להציב קו נדיב של מחשבה כלפי אלו המרגיזים אותנו, כפי שמזכיר לנו אריסטו – לפתח רק כעס נאות. "כעס לעולם איננו ללא סיבה, אך רק לעתים רחוקות מדובר בסיבה טובה".

ארנסט המינגווי אמר פעם ש "אושר אצל אנשים אינטליגנטיים הוא הדבר הנדיר ביותר שאני מכיר". אם המינגווי התכוון רק לאינטליגנציה שכלית, הוא צדק. אך אנשים אינטליגנטיים מבחינה רגשית, הם בדיוק אלו שלא מוכנים לוותר על הרגשי בעבור השכלי, אלא מנסים לשלב את היתרונות של השניים.
אצל אנשים כאלה, אושר אינו נדיר.

שתפו את המאמר

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

מאמרים נוספים

התפתחות אישית

יאנוש קורצ'ק

יאנוש קורצ'אק ( 1879 – 5 באוגוסט 1942) הוא שם העט שבו נודע הנריק גולדשמיט (Henryk Goldszmit), סופר, רופא, ומחנך יהודי בפולין, מנהלו של בית יתומים יהודי בוורשה.

יאנוש קורצ'ק בחר למות יחד עם תלמידיו.בשואה. למרות שהייתה לו האפשרות להמשיך לחיות .

10 דיברות שיאנוש העביר כחלק מהתורה שלו.

קח לך זמן ל עשרה דברים :

 1. לעבודה – זה מחיר ההצלחה שלך.
 2. לחשיבה – זה מחיר הכוח שלך.
 3. למשחקים – זה סוד הנעורים שלך.
 4. לקריאה – זה בסיס הידע שלך.
 5. לשלווה – זה מסייע לך לשטוף את האבקמעינייך.
 6. לחברים וידידים – זה מעיין האושר שלך.
 7. לאחוות האדם – חברות עם אדם קרוב מבטיח לך את התרומות לזולתך.
 8. לחלומות – זהימשוך את נפשך אל הכוכבים.
 9. לצחוק ולשובבות – זה יקל עליך את מעמסת הח

לקריאת המאמר
התפתחות אישית

ניהול זמן:

שלב א' – רישום

רשום את זמני כל הפעולות שלך בשבוע עבודה של חמישה ימים לפי תחומים (פרויקטים – 8 שעות, ישיבות  – 5 שעות, מעקב לקוחות – 3 שעות וכו'…)

סכם את מספר השעות הכולל של כל הפעולות שאתה עושה בשבוע וחלק אותם לחמישה ימים.

כעת, בחן כמה שעות אתה רוצה לעבוד ביום?

האם התוצאה מתאימה? אם לא בחר על מה לוותר כדי להגיע למספר השעות הרצוי לך?

שלב ב' – תוספות

האם יש פעולות נוספות שלא קיימות ברשימה והיית רוצה להקדיש להם זמן? אם כן הוסף אותם לרשימה וחשב שוב את מספר השעות הכולל. בכל מקרה הוסף למשימות זמן פנאי עסקי – חשיבה יוצרת שעתיים בשבוע וזמן תכנון שעה  בשבוע.
 
האם אתה מרוצה מהתוצאה? אם לא בחר על מה לוותר כדי להגיע למספר השעות הרצוי?.

שלב ג' – פרוט

לקריאת המאמר
חינוך

שחיקת מורים

 
שחיקה הינה מושג המבטא שינויים התנהגותיים, הכרתיים ופיסיים, המתגלים אצל אנשי מקצוע בייחוד אנשי מקצוע המעניקים שירות לזולת. השחיקה נגרמת עקב מגע ממושך עם מקבלי השירות ובין אילו נמנים גם המורים. ישנן סיבות רבות התורמות לשחיקתם של המורים אך בעבודה זו אעמוד על טיבן של שלוש מהסיבות העיקריות: יחסי הגומלין בין המורה לבין תלמידיו, יחסי הגומלין של המורה לבין עמיתיו וציפיות של מורים מתפקידם.
  
יחסי הגומלין בין המורה לבין תלמידיו:

לקריאת המאמר
התפתחות אישית

ראש השנה

"יש חגים לצחוק ויש חגים לגבורה, יש חגים לחרות ויש חגים לתורה. ראש השנה הוא חג התקווה".
תקווה להתחלה חדשה מוצלחת וטובה.

לקריאת המאמר